瑞达信模型 RedSince

客户服务理念：

真诚 —— 全心全意为用户服务。
主动 —— 及时地响应用户点滴服务要求，通过一个个完整的服务计划的实施，系统地为用户解决可能遇到的问题。
专业 —— 严格遵守我们所服务的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供专业的服务。
高效 —— 瑞达信的高效服务建立在全体员工高度的服务意识以及瑞达信高度诚信的商业理念基础之上。
全方位 —— 瑞达信客户服务涵盖技术服务和质量服务，以及由此派生的各个层面。

售后服务承诺：

1、产品质量优于国家标准、行业标准及合同规定的技术标准。
2、发生产品质量问题，在接到用户的通知后，在12小时内（特殊情况24小时内）作出答复并进行远程故障修复指导
3、发生产品运行故障远程技术支持无法解决的情况下，全国72小时内派出售后工程师在用户现场解决问题。
4、根据用户要求进行安装调试，主动做好售前、售后服务工作。对用户操作人员进行系统性使用培训；
5、对产品维护管理人员进行产品知识培训。
6、本公司组织对客户的定期回访，对用户意见进行及时反馈，提供产品终身维修及服务。

企业宗旨

公司地址:	北京市海淀区北三环西路48号北京科技会展中心1号楼18A-23室
海淀工厂地址:	北京市海淀永丰工业区9号 ( 详细地图 )
大兴工厂地址:	北京市大兴芦城工业区芦求路8号 ( 详细地图 )
全国免费电话:	400 - 656 - 9887	服务直线:	18611392117
公司电话:	010 - 57220013	公司传真:	010 - 57130948
电子邮件:	Service@RedSince.com	公司网站:	www.RedSince.com

Add:	Room 18A-23, Building 1, Beijing Science & Technology Convention
	Center No. 48, North Third Ring Road, Haidian District, Beijing, China
Factory:	No. 9, Yongfeng Industrial Zone, Haidian District, Beijing, China
400 Tel:	400 - 656 - 9887	Hotline:	18611392117
Tel:	010 - 57220013	Fax:	010 - 57130948
E-mail:	Service@RedSince.com	Website:	www.RedSince.com

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